Al adquirir un producto mediante este sitio web, vamos a recopilar y tratar tu información personal. Por ello, te proporcionamos la siguiente información para que tengas conocimiento acerca de cómo vamos a procesar tus datos y los derechos que tienes para controlarlos.
Normatividad Aplicable
La Ley 1581 de 2012 estableció las reglas y principios aplicables para la protección y manejo de los datos personales y el Decreto 1377 reglamentos algunos aspectos de esa ley. El objetivo de la referida Ley es aplicar el derecho constitucional que tienen todas las personas de conocer, actualizar y rectificar la información obtenida respecto de ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma norma constitucional.
¿Quién es el responsable del tratamiento de la Información Personal?
Los datos se registran en una base de datos propiedad de XIMA TECHNOLOGY S.A.S. identificada con Nit. 900.309.629-5, con domicilio en Bogotá D.C.
¿Qué información recolectamos y tratamos?
Los datos personales que recopilamos son:
- Datos de contacto y facturación: nombres y apellidos o razón social, número de identificación personal o tributaria, tipo de documento, dirección de domicilio, número de teléfono de contacto y correo electrónico.
Queremos que sepas que no tienes la obligación de proporcionarnos la información personal detallada, aunque la negativa a proporcionarlos o la inexactitud de los mismos impedirá que proporcionemos los servicios o productos ofrecidos en este sitio. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar daños a tus derechos o intereses, los nuestros o de terceros.
¿Qué hacemos con la Información Personal?
Tus datos personales se recopilan y procesan con las siguientes finalidades:
- Procesamiento de compras y facturación
- Publicidad
- Realizar fidelización de clientes
- Gestión de estadísticas internas
- Encuestas de opinión
- Prospección comercial
- Venta a distancia
- Comercio Electrónico
- Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios vía correo electrónico o telefónico.
La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.
¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la Información Personal?
Solo almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o para cumplir con requisitos reglamentarios o legales. Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados.
Cambios en la Política de Protección de Datos Personales
Si realizamos cambios en la forma en que tratamos tus datos personales, se te comunicará de antemano a través de una notificación individual mediante nuestros canales de comunicación habituales; correo electrónico, llamada telefónica, así como también a través de nuestra página web o aplicaciones.
¿Cómo compartimos la Información Personal?
Nos comprometemos a no vender, difundir, transferir o distribuir de ningún otro modo tus datos personales a terceros, excepto en los casos dispuestos en la presente Política de Protección de Datos Personales.
Los Datos Personales se pueden transferir a terceros que actúen en nuestro nombre para que los procesen de conformidad con los fines para los que se recopilaron originalmente, salvo que lo requiera la legislación.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu Información Personal?
La normativa aplicable te confiere los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley.
c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a tus datos personales.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
El cumplimiento de línea ley de protección de la privacidad de los niños
Proteger la privacidad de los más jóvenes es especialmente importante. Por esa razón, nunca recogemos ni mantenemos información en nuestro sitio de aquellas personas que sabemos son menores de 18 años, y ninguna parte de nuestro sitio está estructurado para atraer a visitantes menores de 18 años.
Procedimiento para Consultas, Peticiones, Quejas y Reclamos
Para consultas en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Los Titulares cuyos datos sean sujetos a tratamiento de información por parte de XIMA TECHNOLOGY S.A.S., podrán presentar solicitudes para la consulta de los mismos en cualquier momento a través del Responsable/Encargado del tratamiento de datos personales.
En cumplimiento de la ley, XIMA TECHNOLOGY S.A.S. realizará el suministro de la información requerida a los 10 días hábiles siguientes a la solicitud.
Para la atención de consultas se deberá dirigir una comunicación a XIMA TECHNOLOGY S.A.S., al correo: atencionalcliente@ximatechnology.com indicando de forma clara y precisa los datos que desean consultar.
Adicionalmente el Titular podrá elevar una solicitud en cualquier momento a XIMA TECHNOLOGY S.A.S. para lo siguiente:
- La corrección o actualización de la información suministrada.
- La eliminación de sus Datos Personales o la negación de la autorización otorgada para el Tratamiento de estos.
Es mandatorio que esta solicitud cuente con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y sea acompañada de los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba la queja o reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado al área de Tratamiento de Datos Personales de XIMA TECHNOLOGY S.A.S., en un término máximo de dos (2) días hábiles y se informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos (registro nacional de bases de datos) una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.
Para la presentación de quejas y reclamos está habilitado el correo, atencionalcliente@ximatechnology.com
Aceptación de estos términos
Al utilizar este sitio, expresas tu aceptación de esta Política de Tratamiento de Datos Personales y términos de servicio. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestro Sitio. Su uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios a esta política será considerado tu aceptación de dichos cambios.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Protección de Datos Personales, las prácticas de este sitio, o sus relaciones con este sitio, por favor póngase en contacto con nosotros:
Correo Electrónico: atencionalcliente@ximatechnology.com
Whatsaap: 300 322 85 20
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